Q: Q.宿泊していなくても朝食の利用は可能ですか？

宿泊のお客様のみご利用いただけます。

Question 1

Q.衛生管理（感染症対策など）は行っていますか？

Accepted Answer

HOLLY CAMP CASAは以下の取り組みを行うことで、お客様に安心してご宿泊いただけるよう心掛けております。   ・スタッフはワクチン接種、体調管理、消毒手洗いなど徹底しております
・ご希望のお客様とは、非接触でのチェックイン、チェックアウト可能です
・飛沫防止対策を行っております
・清掃時には喚起・除菌を行っております
・24時間緊急対応可能です。
・滞在中の清掃やタオル交換を行っておりませんので、スタッフとの接触はございません   詳しくは「感染予防対策とお願い」をご覧ください。

Question 2

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

Accepted Answer

チェックインは15時から
チェックアウトは部屋タイプにより変わります。
cabin room 11時まで
atelier room 10時まで

Question 3

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

Accepted Answer

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては追加料金を頂戴しております。
また、空室状況によりお断りする場合がありますので、必ず事前のお申し出をお願いいたします。   料金　1時間 : 2,500円（税込）・最大2時間まで

Question 4

Q.子供料金を教えてください。

Accepted Answer

小学生以上は人数に含まれます。 小学生でも添い寝で布団不要の場合は人数に含みませんのでご予約に際に記載ください。

Question 5

Q.宿泊していなくても朝食の利用は可能ですか？

Accepted Answer

宿泊のお客様のみご利用いただけます。

Question 6

Q.空港からの送迎はありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが送迎はございません。
バスも運行していますが、本数が少ないのでレンタカーご利用をおすすめします。専用の無料駐車場をご利用下さい。
タクシーの場合、空港から約10分、料金は1,800円前後です。

Question 7

Q.キャンセルや予約内容の変更はどうすればよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームより、メール又はお電話にてお問い合わせください。

Question 8

Q.キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？またキャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

キャンセルのご連絡はご宿泊の1ヶ月前までにお願いいたします。
当施設のキャンセルポリシーに基づき、1ヶ月前よりキャンセル料が発生します。
詳しくは「キャンセルポリシー」をご覧ください。

Question 9

Q.事前に荷物を送れますか？

Accepted Answer

送り状に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】を必ずご記載の上、下記送り先にお送り下さい。ご到着までお預かり致します。
※荷物の中に、貴重品や食品、破損しやすい物は同梱しないようお願い致します。
※悪天候などでお荷物が遅れて到着することも考えられますので、日数に余裕を持った発送をお勧め致します。 
【送り先住所】
〒894-0513
鹿児島県奄美市笠利町外金久898
HOLLY CAMP CASA
電話番号 090-7167-1970

Question 10

Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物預かりできますか？

Accepted Answer

チェックイン前のお荷物預かり承っております。
チェックアウト後はお預かりは対応いたしかねます。

Question 11

Q.キャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

あいにく承っておりません。空室状況は逐次変わりますのでWebサイトにて最新状況をご確認ください。

Question 12

Q.近くにコンビニエンスストアはありますか？

Accepted Answer

車で約15分の距離にコンビニエンスストア、約3分の距離にスーパーがございます。

Question 13

Q.たばこは吸えますか？

Accepted Answer

店内、客室全て禁煙でございます。
屋外の喫煙ブースをご利用ください。

Question 14

Q.マリンツアーは雨や天気が悪くても開催しますか？

Accepted Answer

原則的には雨でも催行致しますが、安全運行に影響が出る高波、強風、視界不良を伴う雨の時には中止や時間変更になる場合があります。その際はこちらからお客様にご提案やご相談をさせていただいております。

Question 15

Q.マリンツアーは幼児の子供がいますが参加できますか？

Accepted Answer

ご参加いただけます。
4歳までのお子様には無料で浮き輪や箱メガネなどをご用意しております。海が荒れていなければお子様と一緒にお楽しみいただけます。

FAQs