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FAQs

  • Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15時から チェックアウトは部屋タイプにより変わります。 cabin room 11時まで atelier room 10時まで
  • Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
    アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては追加料金を頂戴しております。 また、空室状況によりお断りする場合がありますので、必ず事前のお申し出をお願いいたします。 料金 1時間 : 2,500円(税込)・最大2時間まで
  • Q.子供料金を教えてください。
    ​小学生 3,300円・未就学児 添い寝無料 中学生から大人料金です。
  • Q.当日に朝食の追加やキャンセルは可能ですか?
    当日キャンセルは可能ですが、ご返金は出来かねますので何卒ご了承くださいませ。 又、宿泊サイト(インターネットや旅行会社様)からのご予約によっては前日のキャンセルでもご返金出来ない場合がございますので、重ねてご了承ください。 当日、ご朝食の追加は材料の手配上できかねる場合がございます。スタッフに可否をお尋ねください。
  • Q.空港からの送迎はありますか?
    申し訳ございませんが送迎はございません。 バスも運行していますが、本数が少ないのでレンタカーご利用をおすすめします。専用の無料駐車場をご利用下さい。 タクシーの場合、空港から約10分、料金は1,800円前後です。
  • Q.キャンセルや予約内容の変更はどうすればよいですか?
    お問い合わせフォームより、メール又はお電話にてお問い合わせください。
  • Q.キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?またキャンセル料はかかりますか?
    キャンセルのご連絡はご宿泊の1ヶ月前までにお願いいたします。 当施設のキャンセルポリシーに基づき、1ヶ月前よりキャンセル料が発生します。 詳しくは「キャンセルポリシー」をご覧ください。
  • Q.事前に荷物を送れますか?
    送り状に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】を必ずご記載の上、下記送り先にお送り下さい。ご到着までお預かり致します。 ※荷物の中に、貴重品や食品、破損しやすい物は同梱しないようお願い致します。 ※悪天候などでお荷物が遅れて到着することも考えられますので、日数に余裕を持った発送をお勧め致します。 【送り先住所】 〒894-0513 鹿児島県奄美市笠利町外金久898 HOLLY CAMP CASA 電話番号 090-5252-9729
  • Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物預かりできますか?
    チェックイン前のお荷物預かり承っております。 チェックアウト後はお預かりは対応いたしかねます。
  • Q.キャンセル待ちはできますか?
    あいにく承っておりません。空室状況は逐次変わりますのでWebサイトにて最新状況をご確認ください。
  • Q.近くにコンビニエンスストアはありますか?
    車で約15分の距離にコンビニエンスストア、約3分の距離にスーパーがございます。
  • Q.たばこは吸えますか?
    店内、客室全て禁煙でございます。 屋外の喫煙ブースをご利用ください。
  • Q.マリンツアーは雨や天気が悪くても開催しますか?
    原則的には雨でも催行致しますが、安全運行に影響が出る高波、強風、視界不良を伴う雨の時には中止や時間変更になる場合があります。その際はこちらからお客様にご提案やご相談をさせていただいております。
  • Q.マリンツアーは幼児の子供がいますが参加できますか?
    ご参加いただけます。 4歳までのお子様には無料で浮き輪や箱メガネなどをご用意しております。海が荒れていなければお子様と一緒にお楽しみいただけます。
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